Управление репутацией (SERM)

SERM (Search Engine Reputation Management) - управление тем, что клиенты видят о вас в поиске и на отзовиках. Перед покупкой люди гуглят компанию, и негатив или плохие отзывы в топе напрямую снижают продажи. Хорошая репутация в выдаче работает на доверие так же, как и сам сайт.

Мы проводим аудит выдачи по вашему бренду, работаем с отзывами (собираем позитивные, отрабатываем негативные), наполняем выдачу полезным контентом и вытесняем вредящие материалы из топа. Отдельно ведём мониторинг упоминаний. SERM хорошо дополняет продвижение в 2GIS и экспертные статьи.

Управление репутацией - процесс, а не разовая акция: новые отзывы появляются постоянно, и важно реагировать быстро и системно. Мы не удаляем критику «любой ценой» (это часто невозможно и выглядит подозрительно), а отрабатываем её, наращиваем долю позитива и формируем в топе по бренду материалы, которые работают на доверие. Со временем это напрямую отражается на конверсии и стоимости привлечения клиента.